Merchant Center bir sabah “412 ürün onaylanmadı” diyor ve neden olduğunu ilk bakışta söylemiyor. Bu yazı altı sebebi tek tek ele alıyor, her birinin arayüzde nerede yazdığını gösteriyor ve hepsi birden reddedilmişse hangisiyle başlanacağını söylüyor.
Katalogunuzun bu altı başlıkta nerede durduğunu önce ölçmek istersen, ücretsiz feed analizi ürün başına otuzdan fazla kontrol çalıştırıp katalogu A’dan F’ye notluyor. Kaynak feed’e hiç dokunmuyor.
1. GTIN eksik ya da geçersiz
En sık görülen sebep ve Türkiye’de özel bir yanı var: yerel üretim ürünlerin çoğunda barkod ya hiç yok ya da mağazanın kendi ürettiği bir iç kod. Google ise gtin alanına gerçek bir küresel ticari ürün numarası bekliyor.
Ne yapılır. Ürün gerçekten markalıysa ve barkodu varsa, o barkod alana yazılır. Ürün sizin kendi üretiminizse GTIN alanı boş bırakılır ve identifier_exists alanı no yapılır. Bu ikincisi kritik: alanı boş bırakıp durumu bildirmezseniz Google “eksik” diye reddediyor, bildirdiğinizde ise kabul ediyor. Aynı ürüne uydurma bir numara yazmak en kötü seçenek, çünkü geçersiz GTIN kalıcı bir ret üretiyor.
2. Fiyat uyuşmazlığı
Feed’deki fiyat ile sayfadaki fiyat farklıysa ürün reddediliyor. Google sayfayı tarayıp karşılaştırıyor, yani bu tahmine değil ölçüme dayanan bir kontrol.
Türkiye’ye özgü iki tuzak. Birincisi KDV: feed’e KDV hariç fiyat yazıp sayfada KDV dahil göstermek, ya da tersi. Google tüketiciye görünen fiyatı bekliyor. İkincisi kampanya zamanlaması: indirim sayfada başlıyor ama feed günde bir kez güncelleniyorsa, aradaki saatlerde her ürün uyuşmaz durumda oluyor.
Ne yapılır. Fiyat ve stok alanlarını mümkün olan en sık aralıkta güncelleyin, geri kalan alanlar günlük kalabilir. Mühendislik eforu nereye harcanacak diye soruyorsanız, önce fiyatı ve stoğu hızlandırın.
3. Görsel sorunları
Görsel reddi genelde dört şeyden birinden geliyor: URL erişilemiyor, çözünürlük çok düşük, görselin üzerinde promosyon metni ya da filigran var, veya arka plan ürünü göstermek yerine bir sahne kurguluyor.
En sinsi olanı erişilebilirlik. Görsel tarayıcınızda açılıyor ama Google’ın botu göremiyor olabilir: bir CDN kuralı, bir hotlink koruması, ya da bot trafiğini engelleyen bir güvenlik eklentisi. Türkiye’de LiteSpeed ve benzeri katmanlar bunu sessizce yapıyor. Kontrol yolu: görsel URL’ini tarayıcı dışından, önbelleksiz bir istekle çekin.
Promosyon metni konusunda kural nettir: “%50 indirim”, “ücretsiz kargo”, “yeni sezon” gibi ibareler görselin üstünde olamaz. Bu bir estetik tercih değil, doğrudan ret sebebi.
4. Zorunlu nitelikler eksik
Bazı kategorilerde belirli alanlar zorunlu ve eksik olduklarında ürün hiç yayına girmiyor. Giyimde size, color, age_group ve gender; ayakkabıda bunlara ek beden sistemi; bazı kategorilerde material.
Bu grubun özelliği tek bir düzeltmeyle kapanabilmesi. Dört yüz ürün aynı sebeple reddedildiyse, bu dört yüz ayrı iş değil, bir eşleme kuralı: kategori giyim ise beden alanını varyant verisinden doldur. Ret sayısının büyük olması genelde işin küçük olduğu anlamına geliyor.
Bir uyarı: nitelik “dolu” görünüp yanlış olabiliyor. Renk alanına “muhtelif” ya da bedene “standart” yazmak alanı doldurur ama hiçbir filtreye girmez. Google bunu reddetmiyor, sadece ürününüz kimsenin daralttığı sonuçta çıkmıyor.
5. Kategori yanlış ya da eksik
Google’ın taksonomisi beş binden fazla kategori içeriyor ve doğru dalı seçmek idari bir düzen meselesi değil: ürününüzün hangi sorgu kümesinde yarıştığına karar veriyor.
Türkçe tarafta ek bir zorluk var. Taksonominin Türkçe karşılıkları resmî olarak yayınlanıyor (Giyim ve Aksesuarlar > Giyim > Pantolonlar gibi) ama kendi kategori adlarınızla birebir örtüşmüyor. “Erkek Alt Giyim” diye bir dalınız varsa hangi resmî dala eşleneceği bir karar, bir çeviri değil.
Ne yapılır. Genel bir dal seçip geçmeyin. “Giyim” altında bırakılan bir pantolon her şeyle yarışır, ki bu hiçbir şeyle yarışmamakla aynı sonucu veriyor. En derin doğru dalı seçin.
6. Politika kaynaklı retler
Bu grup diğer beşinden farklı, çünkü veri sorunu değil: ürün ya kategori olarak kısıtlı ya da listeleme bir politikayı ihlal ediyor. Takviye gıda, sağlık iddiası taşıyan ürünler, ikinci el bazı kategoriler, kopya ürün şüphesi.
Ne yapılır. Feed’i düzelterek çözülmüyor, o yüzden diğer beşiyle aynı kuyruğa koymayın. Ret gerekçesini okuyun, politikanın hangi maddesi olduğunu bulun, ve gerçekten yanlış bir tespit ise itiraz edin. Ürün gerçekten kısıtlıysa, o kanaldan satılamayacağını kabul edip kaynağı başka yere ayırmak doğru karar.
Altısının arkasındaki tek örüntü
İlk beşi aynı şeyin farklı görünümleri: ürün verisi, onu okuyan sistemin beklediği biçimde değil. Ret bir ceza değil, bir bildirim.
Bunun pratik sonucu şu: aynı eksiklikler Merchant Center dışında da size zarar veriyor, ama orada kimse haber vermiyor. Eksik bir beden alanı burada ret üretiyor; organik ürün sayfanızda sessizce filtre dışında kalmanıza yol açıyor; bir AI asistanı ürününüzü öneremeyecek hale getiriyor. Merchant Center’ın tek ayrıcalığı size bir rapor vermesi.
Bu yüzden ret listesini bir ceza listesi değil, ücretsiz bir veri kalitesi denetimi olarak okumak daha faydalı. Aynı veri organik ürün sayfanızı da besliyor, dolayısıyla buradaki bir düzeltme iki kanalda birden karşılık veriyor. E-ticaret SEO stratejisinin katalogdan başlamasının sebebi de bu.
Gerçek sebep arayüzde nerede yazıyor
Merchant Center sebebi söylüyor, ama çoğu kişinin baktığı ekranda değil. Panoda sayı var, sebep teşhis ekranında.
Ürünler bölümünü açın, Tüm ürünler listesinde reddedilenlere filtreleyin: her satır kendi sorununu taşıyor. Daha faydalı ekran Teşhis, çünkü her reddi sebebe göre gruplayıp sebep başına etkilenen ürün sayısı veriyor. Asıl okunması gereken o gruplama: “dört yüz ürün reddedildi” cümlesini “dört yüz üründe bir zorunlu alan eksik” cümlesine çeviriyor, ki ikincisi dört yüz iş değil bir iş.
İki alışkanlık kurmaya değer. Toplam yerine her sebebin yanındaki ürün sayısını okuyun, çünkü genelde tek bir sebep listeye baskın çıkıyor. Ve sorunun ilk göründüğü tarihe bakın: belirli bir günde başlayan bir sebep neredeyse her zaman o gün yapılan bir feed değişikliğine ya da platform güncellemesine dayanıyor, ve bunu bulmak veriyi debug etmekten hızlı.
Hepsi reddedildiyse önce hangisi
İçgüdü en büyük sayıyla başlamak oluyor. Bu genelde yanlış, çünkü en büyük grup sıklıkla en ucuz ürünler.
Bunun yerine riske giren gelire göre sıralayın. Yüz reddedilmiş aksesuar ile on reddedilmiş çok satan aynı problem değil, ve on tanesi öğleden sonranızı daha hızlı geri ödüyor. Merchant Center bu sıralamayı sizin için yapmıyor; ret listesini kendi satış verinizle birleştirmeniz gerekiyor.
Sonra sistematik sebepleri ürün bazlı sebeplere tercih edin. Bir kategorinin tamamında eksik olan zorunlu alan, feed’de tek bir eşleme değişikliği. Yüz tane ayrı ayrı yanlış fiyat ise fiyatlandırmayı yöneten kişiyle yüz konuşma. Aynı sayı, çok farklı bir öğleden sonra.
Bu sıralama feed yönetiminin ne işe yaradığının kendisi: katalogu notlamak, bulguları sebebe göre gruplamak, ve kaç satıra dokunduğuna değil size neye mal olduğuna göre sıralamak.
Sık sorulan sorular
Düzelttikten sonra onay ne kadar sürer
Feed yeniden çekildikten sonra genelde birkaç gün içinde. Süreyi kısaltmak için elinizde olan tek şey feed’in ne sıklıkta güncellendiği: günde bir kez çekilen bir feed’de düzeltmenizin görülmesi ertesi güne kalıyor. Politika retlerinde ise süre itiraz sürecine bağlı ve daha uzun.
Barkodu olmayan ürünlerimi nasıl listelerim
gtin alanını boş bırakıp identifier_exists alanına no yazarak. Bu, Google’a “bu ürünün küresel bir tanımlayıcısı yok” demenin resmî yolu ve kabul ediliyor. Uydurma bir numara yazmak ise geçersiz GTIN olarak kalıcı ret üretiyor, yani boş bırakmaktan kötü.
Ret sayısı düşmüyor, yanlış mı yapıyorum
Önce feed’in gerçekten yeniden çekildiğini doğrulayın: düzeltme kaynakta yapılıp feed dosyası aynı kaldıysa Google eski veriyi okumaya devam ediyor. İkinci olasılık, düzelttiğiniz sebebin baskın sebep olmaması: Teşhis ekranında sebep başına sayıya bakın, toplam sayı bir sebep kapanmış olsa bile yüksek kalabilir.
Nereden başlamalıyım
Düzeltmekten değil, ölçmekten. Katalogun bugünkü hâline bir not alın ki bir başlangıç noktanız ve sıralı bir listeniz olsun, içgüdünüz değil. Ücretsiz tarama salt okuma ve yaklaşık iki dakika sürüyor. Bu işi baştan sona sizin katalogunuzda yapacak birine ihtiyacınız varsa, danışmanlık tarafımız tam olarak bunu yapıyor.
